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자주하시는 질문만 모았습니다.

Total 76건

Q. [방송] 부가서비스 가입 및 해지는 어떻게 하나요?

부가서비스 가입 및 해지는 고객센터 및 당사 홈페이지를 통하여 가입/해지가 가능하며 고객센터에서 처리하시는 경우 고객정보 확인이 필요합니다.디지털방송의 부가서비스의 경우 리모컨으로 가입 가능합니다. 단, 리모컨으로 부가서비스 해지 시 연동처리가 원활하지 않은 경우가 있사오니 해지 시에는 반드시 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.※ 자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000 으로 연락 부탁드립니다.
Q. [방송] (상품변경) 디지털방송의 HD와SD의 차이점은 무엇인가요?

화질 차이를 HD와 SD로 구분할 수 있습니다.SD는 아날로그방송과 비교할 때 2.5배 선명한 화질이며, 잡음이 없어 더 선명합니다.HD는 아날로그방송과 비교할 때 5배 정도의 고화질입니다.HD디지털방송 가입 시 정규방송과 HD팩(31번~38번)까지의 채널은 HD화질로 이후 채널은 SD화질로 시청 가능합니다.
Q. [방송] 장비임대료는 언제까지 납부해야 하나요?

장비임대료는 고객님이 서비스를 이용하실 수 있도록 설치해 드린 장비에 대한 임대료입니다.서비스를 해지 전까지는 임대한 상태로 임대료가 지속적으로 발생이 됩니다.임대료는 매월 청구요금에 합산되어 청구되며 매월 결제일 또는 납기일정에 맞춰 납부해주시면 됩니다.
Q. [방송] (디지털방송) 아날로그 상품에서 디지털상품으로 변경했는데 아날로그와 화질 차이가 별로 없는거 같아요

고객님의 TV가 아날로그 TV일 경우, 셋탑박스를 설치해도 아날로그 TV자체의 화소수나 구현방식의 미흡으로 화질 구현이 잘 안될 수 있습니다. 디지털 TV에 설치할 경우, 기존 아날로그 케이블 TV보다 확실히 화질이 좋아집니다.※ 자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000 으로 연락 부탁드립니다.
Q. [방송] (디지털방송) 리모컨 작동이 안되요

아래의 사항을 확인 바랍니다.1. 건전지 소모확인 혹은 건전지 극성(+,-) 확인2. 건전지 문제가 아니라면 셋탑박스(디지털 방송장비) 재부팅※ 위 사항 확인 후 미개선 시 ☎ 고객센터 1877-8000 으로 연락 부탁드립니다.
Q. [방송] (아날로그방송) 리모컨 작동이 안되요

아래의 사항을 확인 바랍니다.1. 건전지 소모 확인 후 새 건전지로 교체2. 건전기 극성(+,-) 확인※ 별도 컨버터(장비)가 제공되지 않은 (불필요)지역은 리모컨 또한 지급되지 않습니다.(ex) 관악방송 ※ 위 사항 확인 후 미개선 시 ☎ 고객센터 1877-8000으로 연락 부탁드립니다.
Q. [방송] (디지털방송) TV에서 음성이 나오지 않아요

아래의 사항 확인 바랍니다.1. 음소거,소리줄임,조용히 버튼 확인2. 음향크기 "0" 인지 확인※ 위 확인 후 이상 없을 시 셋탑박스 재부팅※ 자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000 으로 연락 부탁드립니다
Q. [방송] 디지털 셋탑박스로 2대의 디지털방송 TV를 시청할 수 있나요?

1대의 셋탑박스에는 1대의 TV에서만 시청 가능합니다.TV 2대의 시청을 원하시는 경우 셋탑박스 또한 2대를 설치 받으셔야 합니다.
Q. [인터넷] 모바일 결합할인도 되나요?

SKT,KT,LGU+를 사용 중인 고객이라면 당사 인터넷 상품과 결합하여 할인된 금액으로 이용 가능합니다.
1. [온가족 케이블 플랜]이라는 상품으로 SKT모바일을 가족분 2명이상 구성해야 할인적용이 가능하며
당사 인터넷 상품 명의자에 한하여 이용 가능합니다.
2. KT이용 고객의 경우 [케이블 총액 결합 할인]이라는 상품으로 당사 인터넷 상품 명의자를 기준으로 KT모바일 명의자가
동일인이거나 가족관계인 경우 이용 가능합니다.
3. LGU+이용 고객의 경우 [참 쉬운 케이블 가족 결합]이라는 상품으로 당사 인터넷 상품(1년약정 이상) 상품 명의자를 기준으로
LGU+모바일 명의자가 동일인이거나 가족관계인 경우 이용 가능합니다.
자세한 문의는 고객센터 ☎ 1877-8000 으로 연락 부탁드립니다.
Q. [인터넷] 인터넷 모뎀이 1대 설치되어 있습니다. 여러대의 PC로 인터넷을 사용하고 싶은데 방법이 있나요?

다수의 컴퓨터로 인터넷을 이용하고자 하는 경우 IP 추가를 하시면 이용 가능합니다.▣ IP 추가란?HCN 인터넷이 연결된 모뎀에 허브를 장착하여 다수의 PC에 인터넷 사용이 가능하도록 제공하는 서비스입니다. 허브와 랜선은 고객님께서 직접 구입하신 후 당사로 연락주시어 신청해주셔야 합니다.신청 시 전문기사가 방문하여 연결해드리며 사용요금은 1대 추가 시 월 11,000원(VAT포함)의 요금이 부과됩니다.※ 자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000 으로 연락 부탁드립니다.

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