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자주하시는 질문만 모았습니다.

Total 76건

Q. [모바일] 현재 모바일 약정이 남아있는데, 변경이 가능한가요?

네 가능합니다. 하지만 타사에서 기존 약정이 남아 있는 경우 위약금이 발생할 수 있어요. 자세한 위약금 내용 관련해 번호이동 전 통신사로 문의하시면 됩니다.
Q. [모바일] 해지 요청 시 약정/위약금 때문에 제한이 있나요?

저희 요금제는 의무 이용, 의무 약정기간이 없습니다. 고객님께서 원하시는 때 고객센터(1588-3002(유료)), 휴대폰114(무료)를 통해 언제든지 해지신청이 가능합니다. 지금 즉시 사용하시고 마음에 들지 않는다면, 언제든지 해지하세요. 자신 있게 권해드립니다.
Q. [모바일] 태블릿 전용 요금제가 있나요?

21.3.1부터 패드, 에그, LTE기가지니, 액션캠, 웨어러블디바이스, LTE노트북 등 스마트기기 전용 요금제가 출시되었습니다. 요금제 리스트 중 ‘스마트 데이터 충분 10GB+’, ‘스마트 데이터 충분 20GB+’을 참고하시기 바랍니다.
Q. [모바일] 모바일 해지할 때 TV 결합 할인 받은 건 위약금이나 할인반환금 없나요?

네, 모바일 상품을 해지하실 경우 기존에 할인 받으신 것에 대한 할인반환금이나 위약금은 없고, TV 요금만 원상복귀됩니다. 물론 기존 TV까지 해지하시면 TV 상품에 대한 위약금은 발생할 수 있습니다.
Q. [모바일] ‘베이직’ 가입하려고 하는데 데이터 다 쓰면 자동차단해주는 서비스는 없나요?

죄송하지만 데이터 소진 시기에 맞춰서 자동차단하는 서비스는 없습니다. 추가요금 발생이 걱정된다면 데이터무제한 요금제를 사용해보세요. (‘데이터차단’ 부가서비스가 존재하나, 해당 서비스는 신청 즉시 데이터가 차단됩니다.)
Q. [모바일] 기본료내 기본제공량(음성/문자/데이터)을 소진하면 추가 요금이 어떻게 돼요?

초과 과금 발생시 적용 요율은 다음과 같습니다. (VAT포함)

음성(원/초)

영상(원/초)

sms문자(원/건)

LMS문자(원/건)

MMS문자(원/건)

데이터(원/MB)

1.98

3.3

22

33

220

22.5
Q. [방송] (디지털방송) 화면이 나오지 않아요.

"아래의 사항 확인 바랍니다.
1. 전원코드 및 케이블 연결선 확인
2. 채널 : 외부입력 혹은 컨퍼넌트 설정인지 확인 (위 확인 후 이상 없을 시 셋탑박스 재부팅)
※ 자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000으로 연락 부탁드립니다.
Q. [방송] (디지털방송) 리모콘을 분실했는데, 별도로 유상 구입해야하나요?

고객의 과실로 분실한 경우는 아래와 같이 유상 구입이 필요합니다.◈ 스마트/UHD/HD리모컨 - 11,000원 (VAT포함)◈ DtoA 리모컨 - 5,500원 (VAT 포함)
Q. [방송] 다른 지역으로 이사갔는데, 케이블방송 이전설치가 가능한가요?

HCN은 지역 케이블 방송사이기 때문에, 다른 지역으로 이사 시 이전 설치는 불가능하여,
로밍 서비스를 지원해 드리고 있습니다.
단, 같은 구 (ex)서초1동→서초2동)으로 이사할 경우 이전 설치는 가능합니다.
이전 설치비는 고객님의 가입조건에 따라 면제가 가능하며,
자세한 문의는1877-8000으로 주시기 바랍니다.
Q. [방송] (디지털방송) HD 내장형TV를 구입했는데, 디지털 방송을 보려면 하이TV셋탑을 왜 또 설치해야하나요?

HD셋탑 내장형 TV는 일단 디지털 TV를 보기 적합한 TV를 구입했다고 보시면 됩니다.HD셋탑 내장형 TV로는 KBS,MBC와 같은 공중파 방송에서 제공하는 일부의 HD프로그램만을 시청하실 수 있습니다.혹시 아날로그 케이블TV를 보셨다면 쉽게 이해하실수 가 있습니다.아날로그 케이블에 가입하지 않으신 고객은 채널 CGV,OCN,투니버스 등과 같은 케이블 방송을 시청하실 수 없습니다. 이와 마찬가지로 하이TV셋탑은 케이블을 통해서 제공되는 방송프로그램을 디지털로 즐기실 수 있게 제공하는 기능을 가지는 겁니다.

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