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자주하시는 질문만 모았습니다.

Total 56건

Q. [모바일] 골드요금제가 4종이던데, 어떤 걸 써야해요? (뭐가 다른지 모르겠어요)

가장 저렴한 500MB+ 는 하루에 통화 10분 이내로 짧게 하시고 기본적인 카톡 정도만 하시는 분께 추천드려요. 2GB+는 통화와 문자 마음껏 하시고, 데이터는 하루 30분 이내로 쓰는 분들께 알맞고요, 하루에 30분~1시간 이상 데이터 쓰실 경우에는 4GB+ 추천드립니다.
Q. [모바일] 통신사처럼 단말기 보험은 없나요?

중고폰도 가입 가능한 캐롯 폰케어 액정안심보험이 제휴되어 있어요. 보험료는 플랜에 따라 월 2600~3500원 수준이에요. 가입 링크를 참고해주세요. https://www.carrotins.com/desktop/calculation/general/crystalDamage/?afccd=PA00181
Q. [모바일] 더 싼 요금제는 없어요?

더 싼 요금제도 있는데 고객님 사용 패턴에 가장 알맞은 걸로 추천 드렸어요. 너무 싼 걸로 했다가 데이터 많이 쓰면 자칫 요금 폭탄을 맞을 수 있어서 추가요금 걱정 없는 무제한 요금제로 추천 드려요.
Q. [모바일] 위약금 지원도 해줘요?

위약금 대신 실질적인 요금 혜택을 크게 드려요. 다른 곳은 위약금 지원해준다고 상품권을 주는데 저희는 요금 자체를 깎아드리거든요. 한달에 3만원에서 만원으로 2만원 아끼시면 1년이면 24만원인데, 위약금이랑 비교해보시고 혜택 더 큰 걸로 선택해보세요.
Q. [모바일] 가족 결합은 안돼요?

보통 타사에서 가족 결합 받으시면 모바일이나 유선을 비싼 요금으로 가입하시고 일부만 할인 받는 경우가 많아요. 가족 결합은 없지만, 저희 기존고객이시니까 TV랑 결합해서 1100원~3300원 더 할인해드리고, 유무선 모두 저렴하게 쓰시는 거니까 훨씬 이득이에요.
Q. [모바일] 사용 중인 요금제 변경이 가능한가요? 요금제 변경하면 위약금 같은거 없나요?

개통 30일 이내는 요금제 변경이 불가하며, 이후 고객님이 원하시는 요금제로 언제든지 월 1회에 한해 고객센터를 통해 요금제 변경이 가능합니다. 저희는 무약정이라 위약금 자체가 없어서, 요금제 바꾸셔도 별도의 위약금이 발생하지는 않아요.
Q. [모바일] 복수할인은 안되나요?

워낙 저렴하게 나온 상품이라 아직 복수할인은 없고, SKY TV와 결합하시면 1100원~3300원까지 추가 할인돼요.
Q. [모바일] 복지할인은 안되나요?

워낙 저렴하게 나온 상품이라 복지할인은 아쉽게도 없습니다.
Q. [모바일] 진짜 추가요금이 안 나와요?

데이터 무제한 요금제 가입하시면 유료 앱이나 서비스를 별도로 결제하지 않는 이상 추가 요금이 나오지 않습니다. 다만, 음성 무제한 요금제는 일반 통화는 무제한이나 영상/부가통화는 기본사용량 소진 후 추가요금이 나올 수 있습니다. 국제전화나 수신자부담 전화도 별도 요금이 발생됩니다. 다만 흔히 생각하는 데이터 폭탄으로 요금 많이 나오고 이럴 일은 없으니 걱정마세요.
Q. [모바일] 데이터 다 쓰고 추가 요금이 나오면 바로 알 수 있나요?

고객님께서 추가 요금 걱정 없도록 문자/통화/데이터 50%, 80%, 100% 소진 시 문자로 알람을 드립니다. 초과 사용시 데이터 1MB 당 22.55원의 요율이 적용됩니다.

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