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자주하시는 질문만 모았습니다.

Total 12건

Q. [방송] (디지털방송) 화면이 나오지 않아요.

"아래의 사항 확인 바랍니다.
1. 전원코드 및 케이블 연결선 확인
2. 채널 : 외부입력 혹은 컨퍼넌트 설정인지 확인 (위 확인 후 이상 없을 시 셋탑박스 재부팅)
※ 자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000으로 연락 부탁드립니다.
Q. [방송] (디지털방송) 리모콘을 분실했는데, 별도로 유상 구입해야하나요?

고객의 과실로 분실한 경우는 아래와 같이 유상 구입이 필요합니다.◈ 스마트/UHD/HD리모컨 - 11,000원 (VAT포함)◈ DtoA 리모컨 - 5,500원 (VAT 포함)
Q. [방송] 다른 지역으로 이사갔는데, 케이블방송 이전설치가 가능한가요?

HCN은 지역 케이블 방송사이기 때문에, 다른 지역으로 이사 시 이전 설치는 불가능하여,
로밍 서비스를 지원해 드리고 있습니다.
단, 같은 구 (ex)서초1동→서초2동)으로 이사할 경우 이전 설치는 가능합니다.
이전 설치비는 고객님의 가입조건에 따라 면제가 가능하며,
자세한 문의는1877-8000으로 주시기 바랍니다.
Q. [방송] (디지털방송) HD 내장형TV를 구입했는데, 디지털 방송을 보려면 하이TV셋탑을 왜 또 설치해야하나요?

HD셋탑 내장형 TV는 일단 디지털 TV를 보기 적합한 TV를 구입했다고 보시면 됩니다.HD셋탑 내장형 TV로는 KBS,MBC와 같은 공중파 방송에서 제공하는 일부의 HD프로그램만을 시청하실 수 있습니다.혹시 아날로그 케이블TV를 보셨다면 쉽게 이해하실수 가 있습니다.아날로그 케이블에 가입하지 않으신 고객은 채널 CGV,OCN,투니버스 등과 같은 케이블 방송을 시청하실 수 없습니다. 이와 마찬가지로 하이TV셋탑은 케이블을 통해서 제공되는 방송프로그램을 디지털로 즐기실 수 있게 제공하는 기능을 가지는 겁니다.
Q. [방송] 부가서비스 가입 및 해지는 어떻게 하나요?

부가서비스 가입 및 해지는 고객센터 및 당사 홈페이지를 통하여 가입/해지가 가능하며 고객센터에서 처리하시는 경우 고객정보 확인이 필요합니다.디지털방송의 부가서비스의 경우 리모컨으로 가입 가능합니다. 단, 리모컨으로 부가서비스 해지 시 연동처리가 원활하지 않은 경우가 있사오니 해지 시에는 반드시 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.※ 자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000 으로 연락 부탁드립니다.
Q. [방송] (상품변경) 디지털방송의 HD와SD의 차이점은 무엇인가요?

화질 차이를 HD와 SD로 구분할 수 있습니다.SD는 아날로그방송과 비교할 때 2.5배 선명한 화질이며, 잡음이 없어 더 선명합니다.HD는 아날로그방송과 비교할 때 5배 정도의 고화질입니다.HD디지털방송 가입 시 정규방송과 HD팩(31번~38번)까지의 채널은 HD화질로 이후 채널은 SD화질로 시청 가능합니다.
Q. [방송] 장비임대료는 언제까지 납부해야 하나요?

장비임대료는 고객님이 서비스를 이용하실 수 있도록 설치해 드린 장비에 대한 임대료입니다.서비스를 해지 전까지는 임대한 상태로 임대료가 지속적으로 발생이 됩니다.임대료는 매월 청구요금에 합산되어 청구되며 매월 결제일 또는 납기일정에 맞춰 납부해주시면 됩니다.
Q. [방송] (디지털방송) 아날로그 상품에서 디지털상품으로 변경했는데 아날로그와 화질 차이가 별로 없는거 같아요

고객님의 TV가 아날로그 TV일 경우, 셋탑박스를 설치해도 아날로그 TV자체의 화소수나 구현방식의 미흡으로 화질 구현이 잘 안될 수 있습니다. 디지털 TV에 설치할 경우, 기존 아날로그 케이블 TV보다 확실히 화질이 좋아집니다.※ 자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000 으로 연락 부탁드립니다.
Q. [방송] (디지털방송) 리모컨 작동이 안되요

아래의 사항을 확인 바랍니다.1. 건전지 소모확인 혹은 건전지 극성(+,-) 확인2. 건전지 문제가 아니라면 셋탑박스(디지털 방송장비) 재부팅※ 위 사항 확인 후 미개선 시 ☎ 고객센터 1877-8000 으로 연락 부탁드립니다.
Q. [방송] (아날로그방송) 리모컨 작동이 안되요

아래의 사항을 확인 바랍니다.1. 건전지 소모 확인 후 새 건전지로 교체2. 건전기 극성(+,-) 확인※ 별도 컨버터(장비)가 제공되지 않은 (불필요)지역은 리모컨 또한 지급되지 않습니다.(ex) 관악방송 ※ 위 사항 확인 후 미개선 시 ☎ 고객센터 1877-8000으로 연락 부탁드립니다.

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